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东城区体育馆路街道聚焦“一条热线”与“两件关键小事”，突出问题导向，通过五级巡查、优化管理、创新机制，实现基层治理共治共享，持续提升城市管理水平，不断增强辖区百姓的获得感、幸福感与安全感。

五级巡查，提前发现问题。街道在网格化管理基础上将8个社区划分为29个矩阵，全体街道、社区干部下沉到矩阵，以党建引领的组织力、动员力为横轴，以社区治理的精细化、精准化为纵轴，形成五级巡查机制，提前发现问题、收集社区民意，确保群众反映的问题诉求在小区、片区、矩阵、社区、街道及时化解。

优化管理，监督单位履职。街道综合行政执法队持续开展“垃圾分类执法进小区、进单位”行动。2023年，街道共开展执法检查出动425余人次，检查个人259人次，检查单位205家次。警告个人101人次，处罚4人，罚款650元。利用微信群等强化对餐饮单位监管力度，督促签订厨余垃圾清运合同，目前辖区所有餐饮企业基本都已完成签约。

创新机制，促进共治共享。围绕群众反映的物业管理、垃圾分类问题，四块玉社区组建“傍晚六点半”流动议事厅，哪里有居民诉求，就在哪里就地召开“议事厅”，居民心往一块使，劲儿往一处用，实现了“社区里的事，大家商量办”。

东城区体育馆路街道市民诉求处置中心主任王玉梅介绍：“在今后的工作中，街道将继续补短板、堵漏洞、强弱项，把各项措施抓得更细、做得更实，为辖区居民提供整洁舒适和谐宜居的生活环境。”